Оферта о заключении договора возмездного оказания информационных услуг
Индивидуальный предприниматель Руденко Ольга Михайловна (Павлова Ольга Михайловна с одной стороны и акцептовавшее настоящую оферту дееспособное физическое лицо, в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключили настоящий Договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг о нижеследующем.
- Определения и термины
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Руденко Ольга Михайловна (Павлова Ольга Михайловна) ОГРНИП: 318547600024843
Сервис — веб-сервис “Онлайн-консультации с Павловой О. М. по вопросам здоровья, доступный Пользователям по адресу: ольгапавлова.рф
Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста совершеннолетия, акцептовавшее Оферту, размещенную на сайте Исполнителя.
Консультация — предоставление с использованием Сервиса Пользователю или его законному представителю на возмездной основе Консультации по вопросам здоровья и здорового образа жизни с применением информационных технологий. При этом, консультация не является аналогом медицинского приема или медицинской услугой, не может являться основанием для постановки диагноза, назначения медикаментов или плана лечения и представляет собой только возможность коммуникаций между Пользователем и Исполнителем. По договоренности Сторон, Консультация может быть оказана Исполнителем на очном приеме .
Договор — договор возмездного оказания Информационных услуг между Сторонами, который заключается посредством акцепта Оферты. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ. Факт оформления Заявки-анкеты на онлайн-консультацию и оплаты Услуги онлайн-консультирования является полным и безоговорочным принятием условий данного Договора, т. е. Пользователь, отправивший заявку и оплативший Услугу, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения. По письменному требованию Пользователя Исполнитель оформляет договор о предоставлении Услуги онлайн-консультирования с подписями сторон, эквивалентный настоящему Договору.
Информационные услуги — услуги, предоставляемые Исполнителем с применением Сервиса по Договору, суть которых заключается в предоставлении коммуникационных инструментов для Пользователей по вопросам здоровья и здорового образа жизни в момент проведения Консультации. Длительность оказания Информационных услуг определяется и ограничивается Временем Консультации
Время консультации — определяется двумя параметрами: временем начала Консультации и ее длительностью.
Стоимость консультации — это стоимость Информационных услуг Исполнителя, указанная в определенных разделах Сервиса, предшествующих началу Консультации. Условия расчетов между Исполнителем и Пользователем регулируются заключаемыми между ними договорами.
Заключение по консультации — электронные документы, которые могут формироваться Специалистами и предоставляться Пользователям по завершению Консультации. Заключение по Консультации не может являться основанием для постановки диагноза, назначения лечения, медикаментов и носят только информационный, ознакомительный характер, связанный с вопросами здоровья и Здорового образа жизни.
Стороны — Исполнитель и Пользователь
- Предмет Договора и порядок его заключения.
1.1. Исполнитель предоставляет Пользователю Услугу онлайн-консультирования, а Пользователь оплачивает ее в соответствии с п. 4.1 настоящего Договора.
1.2. Пользователь проходит процедуру авторизации/регистрации в Сервисе путем заполнения основных необходимых для Консультации полей: фамилия и имя, даты рождения, пол, телефон, адрес электронной почты и отправляет заявку по адресу: : o.pawlova201@yandex.ru
1.3. Пользователь знакомится с условиями Оферты, Стоимостью консультации, Временем консультации и формой проведения консультации, где подтверждает свое согласие с условиями электронным образом (галочка согласия с условиями). Также, подтверждая условия данной Оферты, Пользователь соглашается с тем, что дает Информированное согласие, описанное в пункте 7.1-7.2 на обработку и хранение персональных данных Исполнителю.
1.4. После проведения оплаты Пользователю предлагается выбрать время для консультации и, отправить на электронную почту, имеющиеся у него анализы.
1.5. Пользователь понимает и соглашается с тем, что если в выбранное им Время консультации он не сможет присоединиться к Консультации не по вине Исполнителя, то Исполнитель вправе ответить на заданные вопросы Пользователя в том объеме, который ему возможен на основе сформированного ранее вопроса Пользователем. Пользователь соглашается, что в такой ситуации он не имеет права требовать переноса Консультации, возврата оплаченных средств и получения качественного ответа на свои вопросы.
1.6. Пользователь осознает и соглашается, что несоблюдение указаний Исполнителя, непредставление запрашиваемой информации или предоставление искаженной информации Исполнителю в процессе Консультации могут снизить качество Консультации, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пользователя.
1.7. В процессе Консультации Специалист предоставляет только общую информацию по вопросам, являющимся предметом обращения Пользователя. Данная информация носит ознакомительный характер и не может заменить очный прием к специалисту при визите в медицинскую организацию. Предоставленная информация ни при каких условиях не может быть использована Пользователем для самостоятельного лечения, диагностики, назначения препаратов и т.д. В процессе оказания Консультации Пользователю не ставится диагноз (даже если и озвучивается перечень заболеваний с похожей клинической картиной) и не назначается лечение.
1.8. Консультация считается оказанной Пользователю в момент завершения Времени консультации или при фиксации со стороны Специалиста события “завершение консультации”.
1.9. В случае, если Пользователь в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения Времени консультации, не направит претензию Исполнителю относительно ненадлежащего качества Консультации, Консультация и Информационные услуги считаются выполненными в срок надлежащим образом
- Срок действия Договора
2.1. Датой начала действия Договора является дата поступления денежных средств от Пользователя за Услугу на расчетный счет Исполнителя.
2.2. Настоящий Договор расторгается автоматически по факту выполнения двухсторонних обязательств Пользователем и Исполнителем.
2.3. По инициативе Пользователя настоящий Договор может быть расторгнут до начала онлайн-консультирования. Пользователь должен сообщить Исполнителю о решении отказаться от онлайн-консультирования, прислав уведомление о решении по электронной почте: o.pawlova201@yandex.ru, с обязательным указанием ФИО Пользователя. В случае, когда письменное уведомление направлено за 24 часа до начала онлайн-консультирования, Исполнитель производит возврат оплаты за услугу по настоящему договору в размере определённом п.4.3, в остальных случаях досрочного расторжения договора по инициативе Пользователя возврат предоплаты Исполнителем не производится.
- Права и обязательства Сторон
3.1. Обязательства Исполнителя
3.1.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю форму анкеты для выявления области консультирования.
3.1.2. Провести онлайн–консультацию по выбору Пользователя посредством sms мессенджеров (WhatsApp, Viber, Skype, Face time) или по телефону в согласованное Сторонами время.
3.1.3. При проведении консультирования рекомендовать возможные методы диагностики и профилактики.
3.1.4. Исполнитель обязуется предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Пользователем.
3.1.5. Доступ третьих лиц к содержанию беседы и переписки Пользователя и Исполнителя обеспечивается исключительно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Права Исполнителя
3.2.1. Получить необходимую и достоверную информацию от Пользователя, а также иные документы, необходимые для проведения онлайн-консультирования, в том числе результаты анализов.
3.2.2. Определять и рекомендовать Пользователю необходимые виды, объем и сроки консультаций, диагностических исследований, прием препаратов и процедур, выполнение профилактических и иных мероприятий.
3.2.3. Отказать Пользователю в предоставлении услуг в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора.
3.2.4. Отказать клиенту в онлайн-консультировании, если в момент консультации выяснится, что ситуация не подлежит онлайн-консультированию, с последующим возвратом денежных средств.
3.3. Обязательства Пользователя
3.3.1. Пользователь подтверждает, что на момент заключения Договора он является совершеннолетним, дееспособным гражданином, обладающим всеми правами для заключения и выполнения обязательств по настоящему Договору.
3.3.2. Пользователь обязуется прислать запрос Исполнителю, с использованием формы Заявки–анкеты, расположенной на сайте, на странице: ольгапавлова.рф
3.3.3. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения о состоянии своего здоровья в виде заполнения анкеты.
3.3.4. Согласовывать с Исполнителем способ, дату и время проведения онлайн-консультации.
3.3.5. Информировать Исполнителя о перенесенных и хронических заболеваниях, травмах и хирургических вмешательствах, известных ему аллергических реакциях, непереносимости лекарственных препаратов, противопоказаниях к медицинским вмешательствам, а так же о прохождении в текущий момент любых курсов лечения, как связанных с жалобами Пользователя, так и не связанных.
3.3.6. Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление информационно-консультационных услуг Исполнителем.
3.4. Права Пользователя
3.4.1. Требовать предоставления услуг надлежащего качества в сроки, оговоренные Сторонами.
- Стоимость Услуги и порядок расчетов
4.1. Оплата Услуги производится Пользователем на расчетный счет Исполнителя в виде предоплаты в размере 100% стоимости Услуги, в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя. Прайс-лист размещен на сайте Исполнителя: ольгапавлова.рф
Услуга может быть предоставлена Пользователю только после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.2. В случае досрочного окончания онлайн-консультирования по инициативе Пользователя оплата возврату не подлежит.
4.3. В случае, если Пользователь отказался за 24 часа до назначенного времени онлайн- консультирования, Исполнитель возвращает полученные от Пользователя денежные средства в полном объеме, за минусом фактически понесенных расходов.
4.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Пользователя, направленного на электронный адрес: o.pawlova201@yandex.ru
4.5. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Пользователя.
4.6. Денежные средства возвращаются на счет Пользователя, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате.
- Ответственность сторон и порядок рассмотрения споров
5.1. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение услуг, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимых обстоятельств, а также не по вине Исполнителя.
5.2. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение услуг, если хотя бы одна из рекомендаций Исполнителя, выданных Пользователю, не выполнена, неправильно и (или) несвоевременно выполнена Пользователем.
5.3. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение Услуг, в случае предоставления Исполнителю недостоверных данных о состоянии своего здоровья.
5.4. Пользователь подтверждает, что согласен с тем, что онлайн-консультация не является медицинской консультацией и он может получить очную консультацию при непосредственном обращении в Павловой Ольге Михайловне в медицинское учреждение, либо иному врачу, с целью постановки диагноза и назначения лечения.
5.5. Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель не несет никакой прямой или косвенной ответственности перед Пользователем или его представителями за результаты Консультаций, оказанных с помощью Сервиса.
5.6 Пользователь соглашается с тем, что максимальная ответственность Исполнителя перед Пользователем или его представителями по Договору не может превышать и ограничена Стоимостью одной Консультации
5.7. Используя Сервис Пользователь соглашается с тем, что фактически он покупает время Специалистов (резервирует это время и оплачивает резерв этого времени), а не сам результат Консультации
5.8. Пользователь полностью ответственен за достоверность предоставленной им информации и за работу технических и программных средств, используемых во время консультации.
5.9. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
5.10. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.11. Для обращения в суд по поводу расторжения или изменения условий Договора обязательно предъявление претензии, которая рассматривается другой Стороной в течение 10 календарных дней.
5.12. Все споры, возникающие по настоящему Договору и из него вытекающие, Стороны будут разрешать путем переговоров. Если Стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с определенной действующим законодательством подсудностью.
- Форс-мажорные обстоятельства
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).
6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: землетрясение, наводнение, пожар, эпидемия, любое другое стихийное бедствие, акты и иные действия государственных органов, война и военные действия, несанкционированный взлом электронной информации и программного обеспечения, а также сбой в работе или полный выход из строя технического оборудования не по вине Пользователя либо Клиники.
6.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения Сторонами своих обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
- Конфиденциальность
7.1. Информация, в том числе персональные данные, полученная Исполнителем от Пользователя, в процессе исполнения обязательств по настоящему Договору является конфиденциальной и разглашению не подлежит. Указанная информация используется исключительно для исполнения обязательств по настоящему Договору.
7.2. Используя Сервис Пользователь даёт свое осознанное информированное согласие на передачу персональных и личных данных Пользователя для оказания Информационных услуг.
7.3. Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Пользователем и Исполнителем и регулирует предоставление услуг по Договору.
7.4. Настоящий Договор регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
- Заключительные положения
8.1.Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Пациентом и Исполнителем и регулирует предоставление услуг по Договору.
8.2. Настоящий Договор составляет и выражает все договорные условия и понимание между участвующими Сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов и положений.
8.3. Настоящий Договор регулируется действующим законодательством РФ.
8.4. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.
8.5. Положения настоящей Оферты вступают в силу 01.01.2021г.
9.Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный Предприниматель Руденко Ольга Михайловна (Павлова Ольга Михайловна)
г. Новосибирск, ИНН: 540234283603 ОГРНИП: 318547600024843
Служба поддержки: o.pawlova201@yandex.ru
Ольга, здравствуйте! Меня зовут тоже Ольга, мне 48 лет. В прошлом году поставлен диагноз ЖКБ. Гастроэнтеролог рекомендовала питаться 4-6раз в день, не набирать вес. Мой вес 75кг при росте 164см, мне не комфортно с таким весом. Вопрос: как правильно питаться, чтобы и желчь не густела, и вес не набрался, а в моем случае похудеть